ମେ 6 ତାରିଖରେ, DINSEN ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ଅନୁଯାୟୀ ଏକ ମାସିକ ଶିକ୍ଷଣ ଏବଂ ତାଲିମ ବୈଠକ ଆୟୋଜନ କରିଥିଲା। ଏହି ବୈଠକର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ହେଉଛି ଏପ୍ରିଲ ମାସରେ କାର୍ଯ୍ୟ ସଫଳତା ଏବଂ ତ୍ରୁଟିଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ କରିବା। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପ୍, ନମନୀୟ ଲୁହା ପାଇପ୍ ଏବଂ ପାଇପ୍ ଫିଟିଂ ଏବେ ବି ଅଧିକ ବିକ୍ରି ହେଉଥିବା ଉତ୍ପାଦ, ଏବଂ EV ଅଟୋ, ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ପରିଚାଳନା ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ ବ୍ୟବସାୟ ଉଲ୍ଲେଖନୀୟ ସଫଳତା ହାସଲ କରିପାରି ନାହିଁ। ମେ ମାସ ପାଇଁ ଏକ ବିସ୍ତୃତ କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଥିଲା। ସେହି ସମୟରେ, ବୈଠକରେ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା କିପରି ଉନ୍ନତ କରାଯିବ ଏବଂ ଦଳର ବୃତ୍ତିଗତ କ୍ଷମତାକୁ କିପରି ସୁଦୃଢ଼ କରାଯିବ ସେ ବିଷୟରେ ଗଭୀର ଶିକ୍ଷା ଏବଂ ଆଲୋଚନା ମଧ୍ୟ କରାଯାଇଥିଲା। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ବରିଷ୍ଠ ବିକ୍ରୟ ବ୍ରକ୍ ନୂତନ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଦଳରେ ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ସମ୍ମିଶ୍ରଣ କରିବାରେ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ୟବସାୟିକ କ୍ଷମତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ନୂତନ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ପାଇଁ କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପ୍ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ ଉପରେ ପଦ୍ଧତିଗତ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲେ।
୧. ଏପ୍ରିଲ କାର୍ଯ୍ୟର ସାରାଂଶ: ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ପ୍ରତିଫଳନ
ବୈଠକର ଆରମ୍ଭରେ, ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗର ମୁଖ୍ୟ ଆଞ୍ଜେଲା ଏପ୍ରିଲ ମାସର ସାମଗ୍ରିକ କାର୍ଯ୍ୟ ପରିସ୍ଥିତି ସମୀକ୍ଷା କରିଥିଲେ। ଏପ୍ରିଲ ମାସରେ, DINSEN ବିକ୍ରୟ ଦଳ ପ୍ରବଳ ବଜାର ପ୍ରତିଯୋଗିତା ପରିବେଶରେ ମଧ୍ୟ ଭଲ ଫଳାଫଳ ହାସଲ କରିଥିଲା। କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପର ବିକ୍ରୟ ଏକ ନୂତନ ଉଚ୍ଚତାରେ ପହଞ୍ଚିଥିଲା ଏବଂ ନମନୀୟ ଲୁହା ପାଇପର ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ନବସୃଜନ ହାସଲ କରିଥିଲା। ତଥାପି, DINSEN ଦଳ ଏହା ମଧ୍ୟ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅନୁଭବ କରିଥିଲା ଯେ ଗ୍ରାହକ ଅନୁସରଣ ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଗତି ଭଳି କିଛି ଲିଙ୍କରେ ଅପ୍ଟିମାଇଜେସନ୍ ପାଇଁ ଏବେ ବି ସ୍ଥାନ ଅଛି, ଯାହାକୁ ଆହୁରି ଉନ୍ନତ କରାଯିବା ଆବଶ୍ୟକ।
ବୈଠକରେ, ସମସ୍ତେ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ କଥା ହୋଇଥିଲେ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ଡକିଂ ଏବଂ ପ୍ରକଳ୍ପ ଆଲୋଚନାରେ ସେମାନଙ୍କର ସଫଳ ଅଭିଜ୍ଞତା ବାଣ୍ଟିଥିଲେ।ବ୍ରକ୍ ମେ ମାସରେ ଜଣେ ମଧ୍ୟ ଏସୀୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ SML ପାଇପ୍ ଅର୍ଡର ପାଇଁ ଆଲୋଚନା କରିବାରେ ତାଙ୍କର ଅଭିଜ୍ଞତା ବାଣ୍ଟିଥିଲେ, ରିଆନ୍ ବର୍ତ୍ତମାନ ସେ ଯେଉଁ ୟୁରୋପୀୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଆଲୋଚନା କରୁଛନ୍ତି ତାଙ୍କ କାହାଣୀ ବାଣ୍ଟିଥିଲେ, ଅଲିଭର ମଧ୍ୟ ଏପ୍ରିଲ ମାସରେ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ ନମ୍ର ଲୁହା ପାଇପ୍ ଅର୍ଡର ବାଣ୍ଟିଥିଲେ, ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଦର୍ଶକ ୱେନଫେଙ୍ଗ ନୂତନ ଶକ୍ତି ଯାନର ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବାଣ୍ଟିଥିଲେ,ଏବଂ ସମସ୍ତଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଥିବା ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିଥିଲେ। ସମସ୍ତେ ଏକମତ ହୋଇଥିଲେ ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ବୁଝିବା ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ ଦକ୍ଷତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ହେଉଛି ଅର୍ଡର ହାରକୁ ଉନ୍ନତ କରିବାର ଚାବିକାଠି। ଏହା ସହିତ, ଆଞ୍ଜେଲା ପ୍ରସ୍ତାବ ଦେଇଥିଲେ ଯେ ପ୍ରକଳ୍ପ ପ୍ରଗତିକୁ ଅଧିକ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ଟ୍ରାକ୍ କରିବା ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଲିଙ୍କ୍ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେଇପାରିବ ତାହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ପରିଚାଳନା ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଆହୁରି ଉନ୍ନତ କରାଯିବା ଉଚିତ।
୨. ମଇ ମାସର କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଜନା: ଲକ୍ଷ୍ୟ ଏବଂ ରଣନୀତି
ଏପ୍ରିଲ ମାସର ସାରାଂଶ ଉପରେ ଆଧାର କରି, ବିକ୍ରୟ ଦଳ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଦିଗଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇ ମେ ମାସ ପାଇଁ ଏକ ବିସ୍ତୃତ କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିଛନ୍ତି:
ଗ୍ରାହକ ସେବା ଅପ୍ଟିମାଇଜେସନ୍: ଏହି ଦଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାର ଗଭୀର ବିଶ୍ଳେଷଣକୁ ସୁଦୃଢ଼ କରିବ, ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସେବା ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବ, ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପୂର୍ବ ପରାମର୍ଶ ଠାରୁ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମଗ୍ର ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏକ ଉଚ୍ଚମାନର ଅଭିଜ୍ଞତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବ।
ବଜାର ସମ୍ପ୍ରସାରଣ: ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବଜାର ପାଇଁ ବିକାଶ ପ୍ରୟାସ ବୃଦ୍ଧି କରନ୍ତୁ, ସହିତ ବିଦ୍ୟମାନ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କକୁ ସୁଦୃଢ଼ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାକୁ ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ।
ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ତାଲିମର ସାଧାରଣୀକରଣ: ଦଳର ସାମଗ୍ରିକ ବୃତ୍ତିଗତ ଗୁଣବତ୍ତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପ୍, ନମନୀୟ ଲୁହା ପାଇପ୍, ପାଇପ୍ ଫିଟିଂ, ନୂତନ ଶକ୍ତି ଯାନ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ, ବିକ୍ରୟ ଦକ୍ଷତା ଇତ୍ୟାଦି ଉପରେ ନିୟମିତ ମାସିକ ତାଲିମ।
ତଥ୍ୟ ବିଶ୍ଳେଷଣ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଗ୍ରହଣକୁ ଚଲାଇଥାଏ: ବିଶ୍ଳେଷଣ ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ତଥ୍ୟ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ, ସମ୍ବଳ ବଣ୍ଟନକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ବଜାର ରଣନୀତିର ସଠିକତାକୁ ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ।
ବିଭାଗର ପରିଚାଳକ ବ୍ରକ୍ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଥିଲେ ଯେ ମେ ମାସ ବର୍ଷର ପ୍ରଥମାର୍ଦ୍ଧରେ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପର୍ଯ୍ୟାୟ, ଏବଂ ଦଳକୁ ଦକ୍ଷ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ବଜାୟ ରଖିବାକୁ, ବିଭିନ୍ନ ଯୋଜନାର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଏବଂ ତ୍ରୈମାସିକ ଲକ୍ଷ୍ୟ ଅତିକ୍ରମ କରିବାକୁ ପ୍ରୟାସ କରିବାକୁ ପଡିବ।
3. ଗ୍ରାହକ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ: ଦଳଗତ ଶିକ୍ଷା ଏବଂ ଅଂଶୀଦାର
ଏହି ବୈଠକରେ, ଦଳ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଭାବରେ ଏକ ଗ୍ରାହକ ସେବା ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଶିକ୍ଷଣ ଅଧିବେଶନର ମଧ୍ୟ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିଥିଲା। ସମସ୍ତେ ଆଲୋଚନା କରିଥିଲେ ଯେ କିପରି ଅଧିକ ସୂକ୍ଷ୍ମ ସେବା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱାସ ଜିତିପାରିବେ, ଯେପରିକି:
ଶୀଘ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପ୍ରକ୍ରିୟା: ଗ୍ରାହକ ପରାମର୍ଶଗୁଡ଼ିକ ଯେ ଅତି କମ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ବୃତ୍ତିଗତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇପାରିବେ ତାହା ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।
ମୂଲ୍ୟଯୁକ୍ତ ସେବା: ଉତ୍ପାଦ ସହିତ, ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ବୈଷୟିକ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ, VIP ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଅତିରିକ୍ତ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।
ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସମ୍ପର୍କ ରକ୍ଷା: ନିୟମିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଭେଟିବା, ବ୍ୟବହାର ମତାମତ ବୁଝିବା ଏବଂ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସହଯୋଗ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପନ କରିବା।
ଆପଣଙ୍କର ସେବା ମାମଲାଗୁଡ଼ିକୁ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ ସେୟାର କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସାଧାରଣ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ଉନ୍ନତି ପରାମର୍ଶ ଦିଅନ୍ତୁ। ସମସ୍ତେ ଏକମତ ହୁଅନ୍ତୁ ଯେ ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ସେବା କେବଳ ବିକ୍ରୟର ଆଧାର ନୁହେଁ, ବରଂ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଖ୍ୟାତି ପାଇଁ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ମଧ୍ୟ।
IV. ନୂତନ କର୍ମଚାରୀ ତାଲିମ: କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପ୍ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ
ନୂତନ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ କମ୍ପାନୀର ବ୍ୟବସାୟ ସହିତ ଶୀଘ୍ର ପରିଚିତ କରାଇବା ପାଇଁ, ବ୍ରକ୍ ସମସ୍ତଙ୍କୁ ଏକ ଚମତ୍କାର କାଷ୍ଟ ଲୁହା ପାଇପ୍ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ତାଲିମ ଦେଇଥିଲେ। ସେ କଞ୍ଚାମାଲ ଚୟନ, କାଷ୍ଟିଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା, ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରି ଉତ୍ପାଦର ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବ୍ୟବସ୍ଥିତ ଭାବରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିଥିଲେ ଏବଂ ପ୍ରକୃତ ପରିସ୍ଥିତି ସହିତ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରୟୋଗ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଉତ୍ପାଦର ସୁବିଧା ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିଥିଲେ।
ନୂତନ ସହକର୍ମୀମାନେ କହିଥିଲେ ଯେ ଏହି ତାଲିମ ସେମାନଙ୍କୁ କମ୍ପାନୀର ଉତ୍ପାଦ ବିଷୟରେ ଗଭୀର ବୁଝାମଣା ଦେଇଥିଲା ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ବିକ୍ରୟ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ଏକ ଦୃଢ଼ ମୂଳଦୁଆ ସ୍ଥାପନ କରିଥିଲା। ବ୍ରକ୍ ମଧ୍ୟ ଧୈର୍ଯ୍ୟର ସହିତ ସମସ୍ତଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେଇଥିଲେ ଏବଂ ନୂତନ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ପୁରୁଣା ସହକର୍ମୀମାନଙ୍କୁ ପରାମର୍ଶ ମାଗିବା ଏବଂ ଶୀଘ୍ର ବୃଦ୍ଧି ପାଇବାକୁ ଉତ୍ସାହିତ କରିଥିଲେ।
ଭି. ସାରାଂଶ ଏବଂ ଧନ୍ୟବାଦ
ବୈଠକର ଶେଷରେ, ଆଞ୍ଜେଲା ସମସ୍ତ ସଦସ୍ୟଙ୍କ କଠିନ ପରିଶ୍ରମକୁ ସମର୍ଥନ କରିଥିଲେ ଏବଂ ବିଶେଷକରି ନୂତନ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ତାଲିମରେ ବ୍ରକ୍ଙ୍କ ଅବଦାନ ପାଇଁ ଧନ୍ୟବାଦ ଜଣାଇଥିଲେ। ସେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଥିଲେ ଯେ ଦଳର ପ୍ରଗତି ସମସ୍ତଙ୍କ ପ୍ରୟାସରୁ ଅବିଚ୍ଛେଦ୍ୟ, ଏବଂ ଆଶା କରିଥିଲେ ଯେ ମେ ମାସରେ ଅଧିକ ସଫଳତା ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ସମସ୍ତେ ଏକ ସକାରାତ୍ମକ ଶିକ୍ଷଣ ମନୋଭାବ ଏବଂ ସହଯୋଗ ମନୋଭାବ ବଜାୟ ରଖିବେ।
ଏହି ବୈଠକ କେବଳ ଅଭିଜ୍ଞତାର ସଂକ୍ଷେପ ଏବଂ ଲକ୍ଷ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିନଥିଲା, ବରଂ ଦଳର ସଂହତିକୁ ଆହୁରି ବୃଦ୍ଧି କରିଥିଲା।ଡିନସେନ୍ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ କେନ୍ଦ୍ରିତ କରିବ, ନିରନ୍ତର ଏହାର ବୃତ୍ତିଗତ ସ୍ତରକୁ ଉନ୍ନତ କରିବ, ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ବିକାଶରେ ଯୋଗଦାନ ଦେବ!
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ମଇ-୦୭-୨୦୨୫
